LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং ব্যবহার

nagad7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ ও পরিচালনা করার পদ্ধতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং পেমেন্ট পছন্দ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেবা...

এনক্রিপশন সুরক্ষাডেটা ব্যবহার স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় নিয়ম অনুসরণতৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা
nagad7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং ব্যবহার

ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণ কীভাবে কাজ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি যা আপনি সরাসরি ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট...

লাইভ চ্যাট লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করে সরাসরি...
ইমেইল টিকিট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ...
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট আমাদের বাংলা ভাষার সাপোর্ট লাইনে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠিয়ে...
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যা করি

nagad7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ফিন্যান্সিয়াল ডেটা রক্ষা করার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই...

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব লগইন, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য পেজ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা পড়তে বা পরিবর্তন করতে বাধা দেয়। ব্রাউজার বারে তালা আইকন দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট সেবা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা চাই না এবং পুরনো লেনদেন রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংক্ষিপ্ত হয়ে যায় নির্ধারিত সময়ের পরে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং নিরাপত্তা টিম দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে অননুমোদিত দেখা শনাক্ত করা যায়। আপনি সেটিংস পেজ থেকে সাম্প্রতিক অ্যাক্সেস ইতিহাস দেখতে পারেন।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অডিট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার লেনদেন নম্বর এবং সময় লবিতে দৃশ্যমান হলেও সম্পূর্ণ ফিন্যান্সিয়াল বিবরণ গোপন থাকে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয় যা সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আবশ্যক।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই দলিলের সংযোগ

nagad7 এর গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের অন্যান্য আইনি দলিলের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র বুঝতে পারেন। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেনের...

01

সেবার শর্তাবলী

মূল চুক্তি যা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, লবি অ্যাক্সেস সীমা এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ নির্ধারণ করে এবং গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে পড়া উচিত।

02

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে তার বিস্তারিত বিবরণ পাবেন এই পেজে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া, ফি কাঠামো এবং উইথড্রল সময় নির্ধারণ করে যা গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা অংশের সাথে যুক্ত।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রমোশনাল অফার এবং রিওয়ার্ড প্রোগ্রামের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং কীভাবে আপনার প্রমো পছন্দ এবং রিডেম্পশন ইতিহাস সংরক্ষিত হয় তা জানাতে গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত।

05

অ্যাকাউন্ট যাচাই

আপনার পরিচয় এবং মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করার পদক্ষেপ বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ অংশ থেকে কেন আমরা এই তথ্য চাই তা ব্যাখ্যা পাবেন।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং সালিশ পদ্ধতি বর্ণনা করে যা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিরোধ সহ সব সমস্যা কভার করে এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ প্রত্যাখ্যান হলে কী করবেন জানায়।

07

আইনি ঘোষণা

লাইসেন্স তথ্য এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা তালিকাভুক্ত করে যা গোপনীয়তা নীতির স্থানীয় আইন মেনে চলার অংশের সাথে সংযুক্ত এবং ডেটা শেয়ারিং বাধ্যবাধকতা ব্যাখ্যা করে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা পেজ ডিজাইনের মূল উপাদান

এই পেজটি শুধুমাত্র নীতিমালা পাঠ নয়, বরং আপনার তথ্য সুরক্ষা বোঝার জন্য একটি সম্পূর্ণ রিসোর্স হিসেবে ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা জটিল আইনি ভাষাকে স্পষ্ট বাংলা বিবরণে রূপান্তরিত করেছি...

বাংলা সম্পূর্ণতা পুরো গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা এবং ইংরেজি অনুবাদ প্রয়োজন...
সেকশন নেভিগেশন পেজের উপরে একটি জাম্প মেনু আছে যা আপনাকে সরাসরি ডেটা...
আপডেট ট্র্যাকিং নীতিমালার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ দেখানো হয়...
ডাউনলোড অপশন পেজের নিচে একটি PDF ডাউনলোড বোতাম আছে যা পুরো গোপনীয়তা...
উদাহরণ সহ ব্যাখ্যা প্রতিটি নীতি অনুচ্ছেদের পরে একটি বাস্তব উদাহরণ দেওয়া আছে যা...
সরাসরি সাপোর্ট লিঙ্ক যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য পেজের বেশ কয়েক জায়গায় লাইভ চ্যাট...

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার মোবাইল নম্বর, পছন্দের ভাষা এবং ডিভাইস ধরন সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনাকে লবি অ্যাক্সেস দিতে পারি এবং লগইন যাচাই করতে পারি। আপনি যখন প্রথমবার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নাম এবং লেনদেন নম্বর আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় যা পরবর্তী উইথড্রল প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড সাত বছর সংরক্ষিত থাকে যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণের জন্য প্রয়োজনীয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার লেনদেনের বিস্তারিত লবির ইতিহাস পেজে দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ সংরক্ষণ করা হয় তবে আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর মুছে দেওয়া যায়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে তারা প্রয়োজনীয় ফিন্যান্সিয়াল ডেটা দেখতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না এবং স্থানীয় লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দিই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বোতামে ক্লিক করুন যা আপনার সব সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ একটি ফাইলে দেবে। ডাউনলোড প্রসেস ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে এবং ফাইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠানো হবে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা সহ।

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং ভাষা পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় যা আপনার পেমেন্ট বিবরণ পাঠানোর সময় পড়া বা পরিবর্তন করা থেকে তৃতীয় পক্ষকে আটকায়। আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে যার মানে আপনার আসল অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না শুধু একটি রেফারেন্স কোড থাকে।

আমরা নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার দেখাই যা নতুন সংস্করণের লিঙ্ক দেয়। আপডেটের তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ গোপনীয়তা পেজের উপরে সবসময় দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি পুরনো সংস্করণের সাথে তুলনা করতে পারেন সাপোর্টের মাধ্যমে।